Je bestelling(en) laten bezorgen
Wij maken voor de bezorging van je bestelling gebruik van de diensten van GLS. Onze ervaringen zijn dat GLS binnen Nederland 1 tot maximaal 2 werkdagen nodig heeft voor uitlevering van je bestelling.
Bezorgkosten:
Bij ons betaal je voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van de bestelling een vaste bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het afleveradres. Bij een orderwaarde van meer van EUR 55,- zijn de verzendkosten gratis. Bij een orderwaarde van minder dan EUR 55,- zijn onze verzendkosten voor afleveradressen in Nederland, Duitsland en België EUR 3,95 per bestelling. Voor verzendkosten naar een adres buiten de voorgenoemde landen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Levertijd:
Voorradige artikelen die je voor 13:00 uur besteld, worden dezelfde werkdag, nadat wij je betaling hebben mogen ontvangen, verstuurd. Als je er zeker van wilt zijn dat je bestelling direct wordt geleverd, dan kies je tijdens het afronden van je bestelling voor iDEAL of PayPal. Dit is snel, veilig en vertrouwd en garandeert een directe levering van voorradige artikelen.
Als een deel van je bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, dan wordt je bestelling verstuurd zodra alle artikelen bij ons op voorraad zijn. Mocht dit langer duren dan aangeven is op onze website, dan zullen wij contact met je opnemen en de voorradige artikelen op de eerstvolgende werkdag versturen. Mocht het er om wat voor reden dan ook een vertraging van meer dan 3 dagen optreden tussen de door ons bevestigde ontvangst van je betaling en het moment dat wij je bestelling overdragen aan onze transporteur dan krijgt je ten alle tijden van ons een berichtje waarom de bestelling vertraging heeft opgelopen en wat de te verwachten leverdatum gaat zijn.
Let op: Wij leveren uitsluitend versgebrande koffie uit eigen koffiebranderij en werken niet met grote voorraden. Hierdoor kan het een enkele keer voorkomen dat de koffie van jou keuze niet direct beschikbaar is omdat deze nog gebrand moet worden. Dit kan het mogelijk maken dat wij een bestelling niet de volgende (werk)dag kunnen uitleveren. Wil je zeker weten of een koffie direct verstuurd kan worden? Gebruik dan de LIVE CHAT functie op onze website of neem via mail of telefoon contact met ons op om teleurstelling te voorkomen.
Je kunt de voortgang van je bestelling controleren via het menu 'Account' => 'Klantgegevens' => 'Order informatie' nadat je ingelogd bent.
Een ander afleveradres opgeven / Je afleveradres achteraf aanpassen:
Tijdens je bestelling: Als je een bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, dan kun je tijdens het bestelproces een ander afleveradres opgeven.
Heb je al een bestelling geplaatst en wil je achteraf je afleveradres aanpassen (omdat je weet dat je bijvoorbeeld niet thuis bent op de dag van aflevering) dan kun je tot 23:59 op de dag dat wij je bestelling versturen via de link in je Track&Trace mail of via de website van GLS met je unieke GLS-pakketnummer het afleveradres zelf aanpassen.
Je bestelling online volgen:
Met het GLS-Pakketnummer kun je je bestelling volgen op de website van GLS. Je vindt deze code in de aparte verzendbevestiging, die wij versturen.
PANIEK !! De GLS bezorger is aan de deur geweest en je was net even niet thuis of hoorde de bel niet.
Geen reden tot paniek. De GLS bezorger laat een Niet Thuis Bericht (NTB) kaartje achter in je brievenbus. Met de code op dit kaartje kun je heel eenvoudig via de website van GLS een tweede afleverpoging inplannen op een moment dat je wel aanwezig bent, kiezen om je bestelling op een ander adres af te laten leveren of je pakket laten bezorgen in een GLS pakketshop bij jou in de buurt zodat je je bestelling kunt afhalen wanneer het jou uitkomt.
Je bestelling(en) zelf afhalen aan de koffiebranderij:
Tijdens het afrekenen in onze webwinkel is de optie "afhalen" zichtbaar. Wanneer je voor deze optie kiest, gaan wij er vanuit dat je je bestelling bij ons in de koffiebranderij komt afhalen en berekenen wij geen verzendkosten.
Zoals je weet hebben wij geen voorverpakte koffie klaar staan, wij werken uitsluitend met verse koffiebonen. Om je afhaling toch soepel te laten verlopen vragen wij je altijd de geplande datum en een tijdsindicatie van afhaling te vermelden in het opmerkingen veld tijdens de checkout in onze webwinkel. Wij kunnen er zo voor zorgen dat je bestelling vers gebrand en op tijd voor je klaar staat en je dus niet langer dan noodzakelijk hoeft te wachten.
Let op: Plaats je bestelling minstens 2 dagen vóór afhaling en laat ons de dag van afhaling (incl. tijdsindicatie) weten.
